|
|
E-assessment Pa & Ma werken HARD
Vroeger was de secretaresse de spin in het web. Ook wel de duizendpoot van de organisatie genoemd. Anno 2010 wordt gesproken van Pa; Personal Assistent of Ma; Management Assistent. Beiden houden hetzelfde in: Vooruit kunnen kijken, anticiperen, organiseren, regisseren, communiceren, registreren en de leiding (kunnen) nemen. Het e-assessment,
‘Pa & Ma werken HARD’ helpt u mee uw vertrekpunten bepalen. Van hieruit kunt u uw persoonlijke ontwikkeling regisseren. U weet na ontvangst van uw persoonlijke rapportage hoe u succesvol van start kunt gaan. Welke fasen u kunt overslaan en waar u kunt versnellen.
Resultaat
Na het e-assessment 'Pa en Ma werken HARD' hebt u een:
Beter inzicht in wat u goed doet
Beeld van wat u beter kunt doen
Voeding voor uw persoonlijke 5x4-aanvalsplan
Doelgroep
Secretaresses, personal en management assistenten (Pa & Ma)
Werkwijze
U ontvangt per e-mail de uitnodiging deel te nemen aan het e-assessment
‘ Pa & Ma werken HARD' . Aan u wordt gevraagd aan te geven,
‘hoe u denkt dat de klant uw dienstverlening waardeert?’ Daarnaast wordt aan een aantal klanten (als u daarmee in contact komt) en collega’s als ervaringsdeskundige gevraagd een oordeel te geven over uw dienstverlening. De reacties van de klanten en collega’s zijn vertrouwelijk en anoniem. U ontvangt als eerste de rapportage.
Onderwerpen
Het e-assessment richt zich op deze onderwerpen:
Presentatie aan de telefoon
Begroeting aan de telefoon
Correspondentie
Evenementen
Omgang met collega’s
’Tijdmentalitijd’
Werkoverleg
Kennis van zaken |
|
|
